1. Sipariş ve Ödeme Hakkında

• Siparişimi nasıl oluşturabilirim?

  • Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünü sepetinize ekleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Adım adım yönlendirmeler için [buraya tıklayın].

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  • Kredi kartı (Visa, MasterCard), havale/EFT ve belirli bankalarla anlaşmalı taksit seçeneklerimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için [Ödeme Seçenekleri sayfamızı] ziyaret edebilirsiniz.

• Siparişimde değişiklik veya iptal yapabilir miyim?

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce değişiklik veya iptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, ancak iade süreçlerimizden faydalanabilirsiniz.

• Ödeme sırasında bir sorun yaşadım, ne yapmalıyım?

  • Ödeme esnasında teknik bir sorun yaşamanız durumunda bankanızla iletişime geçmenizi veya müşteri hizmetlerimizle irtibata geçmenizi rica ederiz.

• Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

  • Genellikle siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir ve kargoya verildikten sonra bölgesel uzaklığa göre 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Özel durumlar için [Kargo ve Teslimat sayfamızı] inceleyebilirsiniz.

• Kargo ücreti ne kadar?

  • Kargo ücretleri, siparişinizin büyüklüğüne ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Sepetinizde kargo ücretini görebilirsiniz. Bayilerimize belirli tutar üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo avantajımız mevcuttur. Ücretsiz Kargo Avantajı Sadece Sultangazi ve Gaziosmanpaşa ilçelerini kapsar. Bu ilçelerde Müşterilerimiz sipariş vermeden önce bize belitmeleri gerekir.

• Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve/veya e-posta ile bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

• Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

  • Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz.